Brand Care · Social Monitoring

🖥️ 브랜드 케어 · 소셜 모니터링

카페·커뮤니티 마케팅

브랜드에 부정적인 게시글을 조기에 식별하고, 대응하여 부정적인 영향을 미연에 방지하는 마케팅 상품입니다.

24h

원하는 채널 어디든, 대응이 필요한 콘텐츠를 24시간 모니터링합니다.

Brand Care · Social Monitoring

브랜드 평판을 지키는 소셜 모니터링

브랜드 케어·소셜 모니터링은 채널별 게시글을 확인하며, 브랜드에 부정적인 게시물을 식별하고, 대응하며 깊이(본문까지, 댓글까지)에 따라 비용에 차등이 있습니다.
노션, 슬랙, 자체 대시보드 등으로 대응이 필요한 콘텐츠에 대해서 보고하며, 반응 정도 설정이 가능합니다. (민감하게, 무디게)
어느정도 브랜드 이미지를 구축하고 계신 클라이언트 분들은, 반드시 필요한 서비스 입니다.

Pin Point

핵심 강점

0124h, 원하는 채널 어디든

02E-mail, 노션, 슬랙 어디로든 알림 발송

03온도 설정으로 정말 대응이 필요한 글만 모니터링

04전용 페르소나 어카운트로 신속한 대응 가능

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이런 클라이언트분께 추천드립니다

✓자사 제품에 부정적인 이슈가 생기는지 빠르게 파악하고 싶은 경우

✓경쟁사의 소비자 동향을 파악하고 싶은 경우

✓경쟁사의 안티 바이럴에 신속하게 대응하고 싶은 경우

✓대응 가능한 콘텐츠를 조기에 식별하여 빠르게 대응하고 싶은 경우

Real Campaigns

직접 운영 채널에서 실제로 운영한 사례

Monitoring 커뮤니티 브랜드 케어·소셜 모니터링

커뮤니티 브랜드 케어

부정 게시글 조기 식별 · 대응 리포팅

Community

채널별 게시글 상시 관찰

온도 설정으로 대응이 필요한 글만 선별

Response

전용 페르소나 대응

노션·슬랙·자체 대시보드로 알림·보고

※ 참고용 예시 이미지입니다. 고객사 보호를 위해 대체된 점 참고 부탁드립니다. 진행 시기·범위·성과는 캠페인별로 상이합니다.

Process

의뢰부터 최종 보고까지

마케팅 의뢰

카페·커뮤니티 마케팅 의뢰 양식 작성 후 방향성/소구점 설정을 진행합니다. 브랜드와 상품에 대한 파악 및 전략 설정 단계입니다.

카페·커뮤니티 리스트업

담당자와 내부 AI 추천 시스템을 통해 엄선된 List를 제공해드립니다. 기본적으로 예산의 1.5배수로 제공되며, 예산 내에서 선정해주시면 됩니다.

원고 작성

캠페인의 목적과 타겟에 맞는 자연스러운 원고를 작성합니다. 원고 컨펌은 무제한으로 가능하며, 컨펌 후 업로드 일정을 수립합니다.

업로드 & 게재보고

협의된 일정에 따라 업로드를 진행합니다. 게시물 링크, 캡쳐본, 인게이지먼트가 포함된 게재보고서가 제공됩니다.

A/S 및 최종 보고

24시간 이내 삭제 건은 동일 등급 카페&커뮤니티로 A/S 진행됩니다. 계정 문제로 인한 삭제는 기한 상관없이 A/S 진행됩니다.

Notice

카페·커뮤니티 마케팅 안내사항

INNO&M 업무시간 | 평일 오전 10시 ~ 오후 07시 입니다.
주말/공휴일/심야 등 업무 시간 외 업로드 건은 건당 10,000원 추가됩니다.
업로드 이후 게시물 보장 시간은 24시간이며, 보장 시간 내 삭제될 경우 3회까지 A/S 업로드 도와드립니다.
계정으로 인한 이슈는 기간 상관없이 모두 A/S 진행됩니다.
게시글 업로드 후 오타 및 간단한 단어 수정은 가능하며, 내용 및 링크 수정은 불가합니다.
원고 작성이 진행 된 후에는 취소 수수료 50%가 발생됩니다.

FAQ

자주 묻는 질문

댓글 대응을 하고싶어요!

클라이언트분의 개인 계정으로 댓글 대응시, 역효과가 날 수 있습니다.
게시글 삭제나 부정 여론 형성 등 안 좋은 효과를 피하기 위해 전용 페르소나 계정을 사용하여 대응해드리고 있습니다.
또한 댓글 대응은 별도의 비용이 발생하고 있습니다. 등급별 단가표를 참고하여 주세요.

게시글이 삭제되면 어떡하죠?

업로드 이후 24시간 내 게시글이 삭제된 건은 100% A/S 진행됩니다.
A/S는 동일 등급 새로운 카페·커뮤니티 게시판으로 진행 도와드립니다.
24시간 이후로 삭제되는 건에 대해서는 A/S 진행되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
게시글이 삭제된 이유에 대해서는 확인이 어렵습니다.

조회수는 보장되나요?

명확한 조회수는 보장되지 않습니다. 채널별 게시판의 평균 조회수를 참고 부탁드립니다.

최종 리포트는 어떻게 전달되나요?

게시하고 나서 24시간이 지나고 영업시간 내에 인게이지먼트 데이터를 포함하여 전달드리고 있습니다.
게시일이 다른 경우에는 게시일 마다 따로 전달드리고 있습니다.

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